Un mensaje del presidente

Digi-Key es uno de los dos distribuidores de componentes electrónicos con mayor crecimiento a nivel mundial.

Desde su creación en 1972, Digi-Key se ha comprometido a ofrecer la mayor selección de componentes electrónicos en stock como así también ofrecer el mejor servicio posible a los clientes y hacer participar a ingenieros a lo largo de todo el proceso de diseño, de Prototype to Production®. Esto le ha permitido a la empresa posicionarse alto año tras años en las encuestas industriales de América del Norte, Europa y Asia en categorías que abarcan distintas facetas del negocio, como disponibilidad de productos, velocidad del servicio, capacidad de respuesta ante problemas y más.

Los altos puestos que ocupamos en tantas categorías demuestran que nos centramos en el cliente. Nuestros sistemas de servicios y soporte se han diseñado específicamente para responder a las necesidades de nuestros clientes. Estos sistemas se revisan y modifican de manera continua para responder a los cambios a medida que trabajamos para alcanzar el "máximo" nivel de servicio al cliente.

Digi-Key es una empresa única de muchas maneras y brindamos el mejor servicio a nuestros clientes.

1. Distribución autorizada

  • Digi-Key es un distribuidor autorizado de componentes electrónicos para más de 750 proveedores líderes de la industria. Esto significa que los clientes de Digi-Key pueden estar seguros de que el producto que soliciten es original y llega a Digi-Key directamente del fabricante.
  • Para educar a los clientes y disminuir significativamente la cantidad de productos falsificados en el mercado, Digi-Key es miembro de ECIA (Electronic Components Industry Association) en América del Norte, ECSN (Electronic Component Supply Network) en el Reino Unido y CEDA (China Electronics Distributor Alliance) en China.

2. Oferta de productos

  • En todo momento, hay más de 1,000,000 de productos en stock listos para ser enviados desde la sede principal de Digi-Key en Thief River Falls, Minnesota, EE. UU. Esto significa que no hay plazos de entrega para los productos en stock.
  • Al contar con tantos productos en stock en nuestro centro de distribución expandible de más de 700,000 pies cuadrados (65,032 metros cuadrados) nos permite enviar el 99% de todos los pedidos el mismo día en el que se solicitaron. En promedio, Digi-Key envía alrededor de 15,000 pedidos por día.

3. Soporte y recursos

  • Ya sea que necesite ayuda para buscar la pieza adecuada o recomendaciones para su diseño, los equipos de Digi-Key del Servicio al cliente, el Diseño de aplicaciones y el Soporte técnico y los recursos están a su disposición las 24 horas y los 7 días de la semana vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
  • Los recursos adicionales incluyen módulos de capacitación sobre productos PTM®, zonas tecnológicas TechZoneSM, recursos de navegador, el centro social y móvil, notas técnicas, hojas de datos y más.
  • Los servicios de Administración de la cadena de suministro y Negocio de producción de Digi-Key están disponibles para ayudar a los clientes a realizar sus trabajos y llevar sus productos al mercado de manera rápida y eficiente.

El sitio web de Digi-Key es el sitio web más visitado y mejor posicionado en la industria de la distribución de dispositivos electrónicos. El contenido y el servicio que ofrecemos en el sitio web continúa evolucionando rápidamente y estamos comprometidos a ofrecerle acceso total a los productos y servicios de Digi-Key a través de Internet.

Sus comentarios y sugerencias serán bienvenidos.

Gracias por elegir Digi-Key

Dave Doherty, presidente

Historia de la empresa Digi-Key

Ron Stordahl

El interés del Dr. Ronald A. Stordahl en el sistema de radio para radioaficionados fue el puntapié de lo que hoy se conoce como Digi-Key.

Cuando aún estudiaba en la universidad, ensambló y comenzó a vender un kit de manipulador electrónico digital para enviar código radiotelegráfico a operadores radioaficionados. Lo llamaban Digi-Key (digimanipulador).

Luego de obtener su doctorado en ingeniería eléctrica en la Universidad de Minnesota, Stordahl regresó a Thief River Falls, su ciudad natal en Minnesota. La producción del kit de manipulador se interrumpió y Stordahl comenzó a vender componentes electrónicos en 1972. Si bien el "manipulador" Digi-Key hace mucho dejo de fabricarse, se ha convertido en uno de los distribuidores de componentes electrónicos con mayor crecimiento a nivel mundial. Continuamos trabajando para brindarle a usted y a todos nuestros clientes un servicio superior, centrándonos en las áreas fundamentales de selección y disponibilidad de productos, entrega a tiempo y capacidad de respuesta.

Desde el comienzo, Digi-Key empleó el marketing directo como medio exclusivo para atraer a potenciales clientes. En sus primeros diez años, las iniciativas de marketing se centraron en el aficionado a la electrónica. Posteriormente, en 1982, la empresa comenzó a centrarse en el envío de catálogos por correo para el mercado comercial. Como resultado, el porcentaje de usuarios comerciales ha aumentado del 20% del comercio total a más del 98%.

Con el transcurso de los años, Digi-Key ha mantenido relaciones comerciales con clientes interesantes. Digi-Key ha vendido componentes que hoy giran alrededor de la Tierra en satélites. Hemos vendido componentes a Paramount Pictures para utilizarlos en películas de ciencia ficción. Barry Goldwater una vez compró un kit de reloj digital. Disneyland y la Agencia espacial también se incluyen en nuestra lista de clientes. De hecho, 99 de las 100 empresas de electrónica más importantes de Estados Unidos han mantenido relaciones comerciales con Digi-Key.

En solo algunos años, Digi-Key pasó del puesto 16 al puesto 4 de los 300 distribuidores electrónicos más grandes de América del Norte. Hoy Digi-Key es el 4.º distribuidor de componentes electrónicos más grandes de América del Norte y el 6.º del mundo. La filosofía comercial centrada en el cliente de Digi-Key continuará impulsando el rápido crecimiento de la empresa.

"La buena idea aún permanece", según Stordahl, "Junto con un gran grupo de personas dedicadas a prestar el mejor servicio posible a nuestros clientes. El servicio es la clave".

Resultados de encuestas industriales/metodología

El 12º Estudio Anual de Interfaz de Proveedores describe el perfil de los ingenieros actuales, cómo funcionan y en qué fuentes confían para obtener la información y la educación críticas para el diseño que necesitan. El objetivo de la encuesta es comprender mejor la necesidad de los ingenieros de información sobre productos y otros servicios, cómo y cuándo interactúan con los proveedores y su evaluación de la interacción.

Basado en los resultados del estudio, Digi-Key fue el distribuidor mejor clasificado en la categoría “Top-of-Mind Association” en una variedad de categorías, incluidas:

  • N.° 1 en Semiconductores
  • N.° 1 en Interconexiones
  • N.° 1 en Pasivos
  • N.° 1 en Componentes electromecánicos
  • N.° 1 en Fuentes de alimentación
  • N.° 1 en Equipos de prueba y medición
  • N.° 1 en Seleccción más amplia de productos en general
  • N.° 1 en Piezas en stock disponibles para entrega inmediata
  • N.° 1 en Entregas consistentes a tiempo
  • N.° 1 en Comercio electrónico/compra en línea
  • N.° 1 en Sitio web fácil de navegar
  • N.° 1 en Asistencia para la selección de productos y datos
  • N.° 1 en Sitios web con contenido valioso para el soporte de diseño
  • N.° 1 en Seminarios en línea, tecnología, educación y capacitación
  • N.° 1 en Precios competitivos

Metodología:

El estudio del Grupo AspenCore recopiló información de los ingenieros sobre su necesidad de información de productos y otros servicios, así como sobre cómo y cuándo interactúan con los proveedores y cómo ven la calidad y el valor de esa interfaz. Datos recopilados a través de una encuesta en la web, abril/mayo de 2017, con 1,045 respuestas recibidas de Estados Unidos (nivel de confianza +/- 2.5%).

Recursos y enlaces

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Calidad

Registro: SAI Global
VP, Excelencia operativa: Teri Ivaniszyn
Calibración: Trazabilidad conforme a NIST

Cumplimiento

Preocupación por área con exceso de mano de obra
Pennington County no es un área con exceso de mano de obra.

Cumplimiento de la acción afirmativa
Digi-Key Electronics ha certificado un plan de acción afirmativa tal como lo requiere FAR 52-22-26.

Contratación de veteranos de la era de Vietnam
Digi-Key Electronics cumple con todas las disposiciones aplicables con respecto a la contratación conforme a la Ley de Asistencia para el Reajuste de los Veteranos de la Era de Vietnam de 1974.

Contratación de personas con discapacidad
Digi-Key Electronics cumple con todas las disposiciones de la Ley de Rehabilitación de 1973.

Certificación de instalaciones no segregadas
Digi-Key Electronics no posee ni tendrá u ofrecerá a sus empleados ninguna instalación segregada. No permite ni permitirá a sus empleados prestar servicios en un lugar bajo su control donde haya instalaciones segregadas.

Informes de formulario estándar 100 (EE0-1)
Digi-Key Electronics presenta anualmente el formulario 100 ante el Ministerio Federal de Trabajo.

Certificación de aire y agua limpios
Digi-Key Electronics no se encuentra en la lista de la Agencia de Protección Medioambiental de instalaciones infractoras o ningún otra lista de infractores.

Certificación de lugar de trabajo libre de drogas
Digi-Key Electronics cuenta con una declaración de política libre de drogas.

 

Ventas anuales:Más de $2.33 mil millones
Cantidad de empleados:Más de 4,000
Instalaciones:Más de 1 millón de pies cuadrados
Productos en stock:Más de 1.5 millones
Fabricantes representados:Más de 750
Pedidos mediante Internet por año:Más de 3.5 millones
Llamadas telefónicas por año:Más de 2.9 millones
Pedidos procesados por año:Más de 4.3 millones
Clientes atendidos por año:Más de 474,000
Sitios atendidos por año:Más de 641,000
Pedidos enviados el mismo día:99.9%