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Estadísticas fundamentales

Ventas anuales:	Más de $1.5 mil millones
Cantidad de empleados:	Más de 2,500
Instalación:	800,000 pies cuadrados (74,322 metros cuadrados)
Productos en stock:	Más de 750,000
Fabricantes representados:	Más de 600
Líneas entrantes de servicio telefónico de área amplia (WATS):	216
Llamadas/año:	Más de 2 millones
Faxes/año:	Más de 320,000
Pedidos procesados/año:	Más de 3.4 millones
Clientes atendidos/año:	Más de 450,000
Sitios atendidos/año:	Más de 329,000
Pedidos enviados el mismo día:	99.9%

Filosofía comercial única

Todo comenzó en el año 1972 con una idea, un nuevo concepto de distribución. En la actualidad, Digi-Key Corporation es uno de los distribuidores de componentes electrónicos de mayor crecimiento a nivel mundial. El estímulo de este crecimiento es la filosofía comercial centrada en el cliente de Digi-Key. En palabras simples: brindamos al cliente el mejor servicio indiscutible posible.

Servicio: la fórmula del éxito

En solo seis años, Digi-Key ha pasado de ocupar el decimosexto puesto a estar en la quinta posición entre los más de 300 distribuidores de componentes electrónicos de Norteamérica. "Creemos que Digi-Key brinda el mejor servicio de la industria", afirma el presidente de Digi-Key, Mark Larson. "La tasa anual combinada de crecimiento de ventas de casi el 22% durante los últimos 20 años (no obtenida como resultado de una adquisición) es posiblemente el mejor testimonio de la calidad que Digi-Key brinda a sus clientes. El servicio es el factor que diferencia a los distribuidores. El servicio distingue a Digi-Key de otros distribuidores de componentes electrónicos. El servicio superior, conjuntamente con el alcance y la calidad de los productos ofrecidos, son factores fundamentales para impulsar el crecimiento de Digi-Key a nivel internacional".

Nueva definición de distribución

Hay varios factores distintivos que hacen que Digi-Key sea realimente único:

• No contamos con un equipo de ventas externo.
• Digi-Key brinda servicio al mercado internacional desde una sola ubicación centralizada geográficamente.
• Tenemos el compromiso de ofrecer una "tasa de abastecimiento de pedidos" que supere el 95%, en comparación con un promedio de la industria del 50% o menos.
• Digi-Key realiza envíos en el mismo día para pedidos ingresados hasta las 8:00 p. m. (hora central de EE. UU.).
• Nuestro programa de marketing se encuentra entre los más amplios e integrales de la industria.
• Digi-Key es un distribuidor de componentes electrónicos que ha incorporado e integrado con éxito las ventajas competitivas que brinda la tecnología de avanzada.

La exclusiva visión de Digi-Key sobre el futuro de la distribución y el valor para actuar según esa visión es lo que nos convierte en líderes de la industria entre los distribuidores de componentes electrónicos.

El sitio web de Digi-Key, lanzado por primera vez en 1995, ofrece capacidades integrales para realizar actividades comerciales en línea y brinda acceso instantáneo, todos los días y a toda hora, a un extenso inventario de productos valuado en varios millones de dólares. Un sistema de despacho de pedidos de avanzada le permite a Digi-Key procesar pedidos (desde el ingreso del pedido hasta el envío) en tan solo 15 minutos. Anualmente, Digi-Key procesa cientos de miles de pedidos por Internet para clientes de todo el mundo.

Digi-Key: las clasificaciones más altas de la industria

Gracias a la tecnología avanzada y el compromiso con el servicio, Digi-Key ha obtenido de manera regular las clasificaciones más altas dentro de la industria, incluidas las siguientes:

• № 1 en disponibilidad de productos
• № 1 en entregas puntuales
• № 1 en desempeño general
• № 1 en sitio web

Los esfuerzos de marketing que se extendieron de manera proactiva hacia Canadá en 1997 y la fuerte presencia en Internet de la empresa continúan impulsando la expansión a Japón y Europa, así como también a otros mercados internacionales.

Los clientes eligieron a Digi-Key por aceptar una gran variedad de monedas internacionales.

La industria de componentes electrónicos es realmente dinámica. Digi-Key es uno de los distribuidores de componentes electrónicos de mayor crecimiento dentro de ese mercado. El notable crecimiento en las ventas de la empresa y su capacidad para destacarse en la industria son la mejor evidencia del servicio superior de Digi-Key. Los clientes hablaron por sí solos al poder operar en dólar de EE. UU., dólar de Canadá, yen de Japón, won de Corea, dólar de Hong Kong, dólar de Singapur, dólar de Taiwán, dólar de Nueva Zelanda, dólar de Australia, libra de Gran Bretaña, corona danesa, corona noruega, corona sueca y Euro.

Digi-Key está creciendo rápidamente y continúa ganando participación en el mercado. Es la filosofía comercial centrada en el cliente de Digi-Key la que continuará impulsando el rápido crecimiento de la empresa en el futuro.