Preguntas frecuentas sobre cómo realizar pedidos en Digi-Key

1.  ¿Cómo hago un pedido?

En Internet en:  www.digikey.com.  Realice su pedido en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. El sitio web mejor clasificado de Digi-Key recibe cientos de miles de pedidos cada año. Los pedidos realizados en Internet después de las 8:00 p.m. Hora Central son procesados sin demora y generalmente son enviados el día hábil siguiente.

Por teléfono:  800-344-4539 (EE. UU. y Canadá) o 218-681-6674.  Nuestros amables representantes de ventas están disponibles para atenderlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. A fin de obtener un servicio más eficaz, tenga preparada una lista de las cantidades y los números de pieza y, si paga con tarjeta de crédito, su tarjeta MasterCard, VISA, American Express o Discover.

Nota: Es posible que se graben o controlen las llamadas con el fin de lograr calidad y brindar capacitación.

Por fax:  218-681-3380.  Se puede acceder a las líneas de fax de Digi-Key las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Según el método de envío, los pedidos por fax se procesarán y enviarán de acuerdo con los horarios de los "Pedidos ingresados" que figuran en Envío. Los pedidos ingresados después de estos horarios de corte se procesarán y enviarán generalmente el siguiente día laboral. Incluya un número de teléfono al que podamos llamarlo durante el día o su dirección de correo electrónico por si tenemos alguna consulta sobre su pedido.

Por correo:  Envíe los pedidos a:
Digi-Key Corporation
701 Brooks Avenue South
PO Box 677
Thief River Falls MN 56701-0677
USA

Si es un cliente extranjero, consulte Pedidos internacionales para obtener más información.

Todas las transacciones con Digi-Key Corporation, sus subsidiarias o filiales, están sujetas a los Términos de uso y condiciones de pedido de Digi-Key, que se encuentran disponibles en Términos y condiciones.

2.  ¿Cómo puedo estimar el envío?

La planta de almacenamiento de Digi-Key se encuentra abierta y su personal trabaja de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. Hora central de los EE. UU, sujeto a días festivos. Los pedidos se envían solo durante los días laborales. Los pedidos y la correspondencia recibidos los sábados y domingos se tratarán/enviarán generalmente el lunes siguiente y se incluirán en la actividad comercial de ese día.

*Digi-Key hace lo posible por cumplir las fechas límite de entrega o envío indicadas en esta sección. Las fechas de entrega y/o envío brindadas en relación con cualquier pedido son sólo estimativas y no representan fechas límites de entrega o envío fijas o garantizadas.

Los horarios de corte de Digi-Key para el envío en el mismo día *, de lunes a viernes, son los siguientes:

  • Pedidos realizados hasta las 4:45 p. m. CT (Hora central): Todas las opciones de DHL
  • Pedidos realizados hasta las 3:00 p. m. CT: Todas las opciones de USPS (Priority Mail Express hasta las 3:00 p. m. CT)
  • Pedidos realizados hasta las 8:00 p. m. CT: Todas las opciones de transporte terrestre y aéreo de FedEx
  • Pedidos realizados hasta las 8:00 p. m. CT: Todas las opciones de transporte terrestre y aéreo de UPS

3.  ¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?

Voz:  1-800-858-3616 (EE. UU. y Canadá) o 218-681-6674. El personal amable y competente del Servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Tenga a mano los pedidos de ventas o los números de facturas cuando llame.

Fax:  218-681-3380

Internet:  Internet: formularios de contacto por Internet, Departamento de servicio de atención al cliente

Correo:   Digi-Key Corporation • Attn: Customer Service • P.O. Box 677 • Thief River Falls, MN 56701-0677

4.  ¿Digi-Key cuenta con la certificación ISO 9001:2000?  Las operaciones de Digi-Key, desde el ingreso de pedidos hasta el envío, han sido completamente certificadas por ISO desde el 17 de marzo de 1994 y se vuelven a certificar anualmente. Para obtener más información sobre Digi-Key:  Declaración de calidad; Certificado de registro ISO.

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